البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات

تشير البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات (ICT) إلى الأنظمة والموارد المادية والتنظيمية التي تمكن من تشغيل واستخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات. وتشمل الأجهزة والبرامج ومكونات الشبكات التي تشكل الأساس لأنظمة الاتصالات والمعلومات الحديثة. أحد الجوانب المهمة للبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات هو الأجهزة ، والتي تشمل الأجهزة والمعدات المستخدمة لنقل المعلومات ومعالجتها وتخزينها. يتضمن ذلك أجهزة الكمبيوتر والخوادم وأجهزة التوجيه والمحولات ومعدات الشبكات الأخرى ، بالإضافة إلى الهواتف والأجهزة اللوحية والأجهزة المحمولة الأخرى.

البرمجيات هي عنصر أساسي آخر في البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات. يتضمن ذلك أنظمة التشغيل والتطبيقات وأدوات البرامج الأخرى المستخدمة لإدارة الأجهزة والتحكم فيها ، بالإضافة إلى معالجة المعلومات ونقلها. يعتبر الربط الشبكي جانباً حاسماً آخر من جوانب البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات. يشير هذا إلى نظام الأجهزة والمعدات المترابطة التي تسمح بتبادل المعلومات والبيانات بين الأجهزة والمواقع المختلفة. يتضمن ذلك كلاً من الشبكات السلكية واللاسلكية ، فضلاً عن شبكات المنطقة المحلية (LAN) وشبكات المنطقة الواسعة (WAN). بالإضافة إلى هذه المكونات الفنية ، تشمل البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات أيضًا الأنظمة التنظيمية و الادارية التي تدعم تشغيل واستخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات. ويشمل ذلك السياسات والإجراءات والمعايير التي تحكم استخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات ، بالإضافة إلى أنظمة التدريب والدعم التي تساعد المستخدمين على استخدام هذه التقنيات بشكل فعال. بشكل عام ، تلعب البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات دورًا حيويًا في دعم التشغيل والاستخدام الفعال لأنظمة الاتصالات والمعلومات الحديثة. من الضروري أن يكون لدى الشركات والمؤسسات والحكومات بنية تحتية لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات جيدة و متطورة من أجل التواصل وتبادل المعلومات بشكل فعال في عالم اليوم الذي يتسم بالسرعة والترابط.   وعليه لابد من ان يتم اختيار المكونات الاساسية للبنية التحتية وفقا للمعايير و المواصفات التي تضمن افضل اداء وتحقق نتائج جيدة. على مستوى الاجهزة هناك العديد من المعايير التي يمكن استخدامها لتقييم واختيار الأجهزة لمتطلبات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات (ICT). بعض من أهمها ما يلي:

 1.     التوافق: من المهم اختيار الأجهزة المتوافقة مع الأنظمة والأجهزة الموجودة. سيضمن ذلك إمكانية دمج الأجهزة الجديدة بسهولة في البنية التحتية الحالية لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات.

2.      الأداء: ضع في اعتبارك أداء الأجهزة من حيث سرعة المعالجة وسعة الذاكرة والعوامل الأخرى ذات الصلة.  اختر أجهزة قوية بما يكفي لتلبية احتياجات المؤسسة.

3.     الأمان: يعد الأمان أحد الاعتبارات الهامة عند اختيار أجهزة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات. اختر الأجهزة التي تتمتع بميزات أمان قوية للحماية من التهديدات مثل الفيروسات والقرصنة وخرق البيانات.

4.     الموثوقية: اختر الأجهزة الموثوقة ولديها سجل حافل من الاستقرار ووقت التشغيل. سيؤدي ذلك إلى تقليل وقت التوقف عن العمل ويضمن أن المؤسسة يمكنها الاعتماد على الأجهزة في المهام الحرجة.

5.     التكلفة: ضع في اعتبارك التكلفة الإجمالية للملكية ، بما في ذلك سعر الشراء الأولي وتكاليف الصيانة والدعم وأي ترقيات أو بدائل مستقبلية محتملة. اختر الأجهزة التي تقدم أفضل قيمة مقابل المال.

6.     قابلية التوسع: ضع في اعتبارك ما إذا كان يمكن توسيع الأجهزة أو ترقيتها بسهولة مع تغير احتياجات المنظمة. اختر الأجهزة التي يمكن أن تنمو مع المؤسسة وتفي بالمتطلبات المستقبلية.

7.     سهولة الاستخدام: اختر أجهزة سهلة الاستخدام والفهم ، خاصة للموظفين الذين قد لا يكونون على دراية كبيرة بالتكنولوجيا. سيساعد هذا في ضمان اعتماد الأجهزة واستخدامها بفعالية.

اما على مستوى البرمجيات هناك العديد من العوامل التي يمكن أن تؤثر على اختيار البرامج لمتطلبات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات. فيما يلي بعض المعايير الأساسية التي يمكنك وضعها في الاعتبار:

1.     الوظيفة: يجب أن يكون البرنامج قادرًا على تلبية الاحتياجات والمتطلبات المحددة لمؤسستك. يتضمن ذلك امتلاك الميزات والإمكانيات اللازمة لدعم عمليات الأعمال ومهام سير العمل.

2.     سهولة الاستخدام: من المهم أن يكون البرنامج بديهيًا وسهل الاستخدام ، حتى يتمكن فريقك من التعود على السرعة والبدء في استخدامه بفعالية.

3.     التوافق: يجب أن يكون البرنامج متوافقًا مع الأجهزة وأنظمة التشغيل والبرامج الأخرى التي تستخدمها.

4.     قابلية التوسع: إذا كنت تتوقع أن تنمو مؤسستك أو تتغير في المستقبل ، فمن المهم اختيار البرامج التي يمكن أن تتناسب مع احتياجاتك.

5.     الأمان: يجب أن يحتوي البرنامج على ميزات أمان قوية لحماية بياناتك والحفاظ عليها في مأمن من التهديدات السيبرانية.

6.     الدعم: من الضروري اختيار برنامج من مورد يوفر دعمًا جيدًا للعملاء والموارد ، مثل الوثائق ومواد التدريب والدعم الفني.

7.     التكلفة: يجب أن يكون البرنامج في حدود ميزانيتك وأن يقدم قيمة جيدة للسعر.

8.     قابلية التخصيص: بناءً على احتياجاتك ، قد ترغب في برامج يمكن تخصيصها أو تهيئتها لتلبية متطلباتك المحددة.

9.     التكامل: إذا كنت تستخدم تطبيقات برمجية متعددة ، فمن المهم اختيار التطبيقات التي يمكن أن تتكامل بسهولة مع بعضها البعض لضمان سير عمل سلس وفعال.

اما ما يخص الربط الشبكي فهناك العديد من العوامل التي يجب مراعاتها عند اختيار شبكة لمتطلبات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات. فيما يلي بعض المعايير الأساسية التي يجب وضعها في الاعتبار:

1.     الأداء: يجب أن تكون الشبكة قادرة على تلبية متطلبات الأداء الخاصة بمؤسستك، بما في ذلك النطاق الترددي ووقت الاستجابة والموثوقية.

2.      قابلية التوسع: من المهم اختيار شبكة يمكنها توسيع نطاق مؤسستك أثناء نموها أو تغيرها.

3.     الأمان: يجب أن تحتوي الشبكة على ميزات أمان قوية لحماية بياناتك والحفاظ عليها في مأمن من التهديدات السيبرانية.

4.     التوافق: يجب أن تكون الشبكة متوافقة مع الأجهزة وأنظمة التشغيل والبرامج الأخرى التي تستخدمها.

5.     التكلفة: يجب أن تكون الشبكة في حدود ميزانيتك وأن تقدم قيمة جيدة للسعر.

6.     النشر: ضع في اعتبارك خيارات النشر المتاحة للشبكة ، مثل محلي أو مستند إلى مجموعة النظراء أو مختلط.

7.     الدعم: اختر شبكة من مجهز يوفر دعمًا جيدًا للعملاء والموارد ، مثل الوثائق ومواد التدريب والدعم الفني.

8.     قابلية التخصيص: بناءً على احتياجاتك ، قد ترغب في شبكة يمكن تخصيصها أو تهيئتها لتلبية متطلباتك المحددة.

9.      التكامل: إذا كنت تستخدم شبكات متعددة أو أنظمة متصلة بالشبكات ، فمن المهم اختيار تلك التي يمكن أن تتكامل بسهولة مع بعضها البعض لضمان سير العمل بسلاسة وفعالية.

ولاشك ان كل هذه الموارد يجب ان تكون ضمن سياقات عمل محكومة بمجموعة من السياسات والإجراءات التي يمكن للمنظمات وضعها لضمان التطبيق المناسب لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات. تتضمن بعض الأمثلة ما يلي:

1.     سياسة الاستخدام المقبول: تحدد هذه السياسة الطرق المقبولة التي يمكن للموظفين من خلالها استخدام موارد تكنولوجيا المعلومات والاتصالات ، مثل أجهزة الكمبيوتر والشبكات.

2.     سياسة أمن البيانات: تحدد هذه السياسة التدابير التي تتخذها المنظمة لحماية البيانات الحساسة من الوصول أو الكشف غير المصرح به.

3.     سياسة كلمة المرور: تحدد هذه السياسة متطلبات إنشاء كلمات مرور قوية و تحديد فترات التكرار الذي يجب تغييرها به.

4.     سياسة الوصول عن بعد: تحدد هذه السياسة الإجراءات الخاصة بالموظفين للوصول إلى موارد تكنولوجيا المعلومات والاتصالات الخاصة بالمنظمة عن بُعد ، مثل من المنزل أو أثناء السفر.

5.     خطة التعافي من الكوارث: تحدد هذه الخطة الخطوات التي ستتخذها المنظمة لاستعادة أنظمة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في حالة وقوع كارثة أو انقطاع التيار الكهربائي.

6.     سياسة توفير الجهاز: تحدد هذه السياسة عملية توفير الأجهزة ، مثل أجهزة الكمبيوتر المحمولة والهواتف الذكية ، لاستخدامها من قبل الموظفين.

7.     سياسة ترخيص البرامج: تحدد هذه السياسة قواعد الحصول على البرامج واستخدامها داخل المؤسسة.

و  من المهم أن تقوم المؤسسات بمراجعة وتحديث سياساتها وإجراءاتها بانتظام للتأكد من أنها فعالة ومتوافقة مع أهداف المنظمة واحتياجاتها.

وتجدر الاشارة ان البنية التحتية لتطبيقات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات لن تكتمل بدون تطوير مهارات وخبرات العاملين، بالتالي هناك العديد من برامج التدريب والتطوير التي يمكن للعاملين في قطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات المشاركة فيها لتحسين مهاراتهم ومعارفهم. تتضمن بعض الأمثلة ما يلي:

1.     التدريب أثناء العمل: يحدث هذا النوع من التدريب أثناء أداء العامل لعمله ويمكن أن يقدمه مشرف أو مرشد.

2.     الدورات التدريبية عبر الإنترنت: هناك العديد من الدورات التدريبية والمنصات عبر الإنترنت التي تقدم تدريبًا على تكنولوجيا المعلومات والاتصالات ، مثل Coursera و Udemy.

3.     الشهادات: يمكن للعاملين في قطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات الحصول على شهادات في تقنيات أو مهارات محددة ، مثل (CEH) أو أخصائي أمن أنظمة المعلومات المعتمد (CISSP).

4.     برامج التدريب الفني: تقدم العديد من شركات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات برامج تدريب تقني داخلية لمساعدة الموظفين على مواكبة أحدث التقنيات والتقنيات.

5.      ورش عمل التطوير المهني: يمكن للعاملين في قطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات حضور ورش العمل أو المؤتمرات للتعرف على الاتجاهات الجديدة وأفضل الممارسات في الصناعة.

من المهم للعاملين في قطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات أن يستثمروا بانتظام في تطويرهم المهني من أجل الحفاظ على قدرتهم التنافسية والتقدم في حياتهم المهنية. يستفيد أرباب العمل أيضًا من تقديم برامج التدريب والتطوير لموظفيهم ، حيث يساعد ذلك على زيادة الإنتاجية والاحتفاظ بهم.

ختاماً من المهم مراجعة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات وتقييمها بانتظام للتأكد من أنها تلبي احتياجات المنظمة ولتحديد أي مشكلات محتملة قبل أن تصبح مشكلات رئيسيةو يجب أن تتضمن خطة المراجعة والتقييم الفعالة للبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات العناصر التالية:

1.     الأهداف: التحديد الواضح لأهداف وغايات عملية المراجعة والتقييم.

2.     النطاق: تحديد جوانب البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات التي سيتم تضمينها في المراجعة والتقييم ، مثل الأجهزة والبرامج والشبكات وأنظمة الأمان.

3.      معايير التقييم: وضع المعايير التي ستُستخدم لتقييم فعالية وكفاءة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات. قد يشمل ذلك الجهوزية والأداء والأمان والامتثال لمعايير الصناعة.

4.     جمع البيانات: تحديد مصادر البيانات التي سيتم استخدامها لتقييم البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات ، مثل سجلات النظام ، وتعليقات المستخدمين ، ومقاييس الأداء.

5.     التحليل: استخدم البيانات التي تم جمعها لإجراء تحليل متعمق للبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات ، وتحديد مجالات القوة والضعف وتقديم توصيات للتحسين.

6.     إعداد التقارير: إعداد تقرير يفصل نتائج عملية المراجعة والتقييم وتقديم توصيات للتحسين.

7.     المتابعة: وضع خطة لتنفيذ التحسينات الموصى بها وتتبع فعالية هذه التغييرات بمرور الوقت.